FAQ
Informazioni Utili
Tutte le informazioni utili per vivere al meglio il vostro soggiorno, in ogni stagione.
DOMANDE FREQUENTI
Il vostro soggiorno, in ogni dettaglio
Le condizioni di cancellazione variano in base alla tariffa scelta al momento della prenotazione.
Tariffa Non Rimborsabile
A fronte del pagamento anticipato dell’intero soggiorno al momento della prenotazione è previsto un vantaggio esclusivo sulla tariffa. In caso di cancellazione, modifica o mancata presentazione, l’importo già versato non sarà rimborsato.
Tariffa Flex 21
È richiesto il pagamento del 50% dell’importo totale del soggiorno al momento della prenotazione. Il saldo dovrà essere corrisposto entro 21 giorni prima dell’arrivo. La cancellazione è gratuita fino a 22 giorni prima dell’arrivo. Per cancellazioni effettuate entro 21 giorni dall’arrivo, così come in caso di mancata presentazione
Tariffa Flex 5
È richiesto il pagamento del 50% dell’importo totale del soggiorno al momento della prenotazione. Il saldo dovrà essere corrisposto entro 5 giorni prima dell’arrivo.La cancellazione è gratuita fino a 6 giorni prima dell’arrivo. Per cancellazioni effettuate entro 5 giorni dall’arrivo, così come in caso di mancata presentazione
Il check-in è disponibile a partire dalle ore 15:00.
Il check-out è previsto entro le ore 11:00.
Sì, l’hotel dispone di un garage coperto riservato agli ospiti, al costo di € 10 al giorno.
Non direttamente in hotel. A pochi passi, subito dietro l’albergo, sono disponibili due colonnine di ricarica.
La colazione viene servita ogni mattina dalle 7:30 alle 10:30.
Sì, il ristorante è aperto sia agli ospiti dell'hotel sia agli esterni, previa disponibilità.
L'orario della cena è dalle 19:00 alle 21:00.
Sì, l’accesso alla zona benessere è incluso nel soggiorno e non è necessaria la prenotazione. Per accedere alla Spa è richiesto l’utilizzo di accappatoio e ciabatte. I massaggi sono a pagamento e richiedono la prenotazione, effettuabile presso la Reception dell’hotel o della Spa.
Sì, la palestra è accessibile agli ospiti a partire dai 16 anni, tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00. È richiesto l’utilizzo di scarpe da ginnastica pulite e adatte all’uso interno.
Gli impianti Ciampinoi si trovano a soli 300 metri dall’hotel. La nostra navetta gratuita accompagna gli ospiti anche agli impianti di Ciampinoi, Dantercëpies, Campetti e Costabella.
Sì, è presente un deposito sci riscaldato con armadietti e asciugascarponi.
È possibile ritirare il proprio skipass direttamente al ricevimento.
Sì, la struttura è dog-friendly. Per gli amici a 4 zampe è previsto un supplemento di € 35 al giorno.
Sì, lettini e seggioloni sono disponibili su richiesta.
Sì, sono presenti due fermate dell'autobus esattamente davanti all'hotel, che rende i collegamenti facili e veloci tra i vari paesini della valle.
Sì, secondo le modalità previste dalla struttura.
Sì, gratuitamente sia prima del check-in che dopo il check-out.
La Reception è operativa 24/7 e, per qualsiasi necessità, il nostro staff è sempre a disposizione.
L’accesso alle aree SPA è regolamentato in base all’età. La piscina al 4° piano è accessibile agli ospiti a partire dai 12 anni. L’accesso alla Vertical Spa al 5° piano è riservato agli ospiti a partire dai 16 anni.
Per i nostri piccoli ospiti abbiamo invece pensato a uno spazio dedicato al piano -1, con piscina per bambini e sala giochi, dove potranno divertirsi in totale sicurezza.
Sì, certamente. La nostra SPA è aperta anche agli ospiti esterni, previa disponibilità. Sono disponibili diversi pacchetti Day Spa, pensati per permettere di vivere un’esperienza di benessere completa anche senza soggiornare in hotel.
Sì. Anche dopo il check-out è possibile continuare a usufruire della nostra SPA, previa disponibilità, al costo di €35 per persona.